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ビジネスメールコミュニケーション研修(新入社員編)

ビジネスメールコミュニケーション研修(新入社員編)
新入社員に向けたメール研修。

携帯電話とPCメールの違いやビジネスメールコミュニケーションの基本を説明。

以下の内容をベースとします。

■基本ルール
メールでやり取りするうえで、必ず押さえておかなければならない基本ルールをお伝えします。

・697名の調査結果から見るメールの不安
・受け手が感じるメールの不快ポイント10
・メールを使い分ける5つのポイント
・選ばれるメールは2つの要素
・開かれる件名のつけ方
・開かれる差出人名の決定版
・TO、CC、BCCを違いと適切な使い方
・CC、BCCからくる大トラブルの防ぎ方
・相手に伝わる本文を書くルール
・すぐに目に飛び込むメールの体裁の極意
・相手に誤解を与えない言葉の選び方
・署名はメール上の○○だと思い活用
・添付ファイルをやりとりするルール
・重要度、開封確認通知が嫌われる理由とは
・HTML形式のメールはだから使ってはいけない
・メールの転送、2つの正しい方法
・メールの返信は引用を使って効率を上げる
・携帯電話を活用したビジネスメールの処理方法
・フリーメールの活用の是非

■心遣い・ライティング
メールもコミュニケーションの一部なので、相手に対する『心遣い』が必要です。心遣いが伝わるライティング、状況に応じた色々なメールのライティングをお伝えします。

・自分ならではのメールの型を作る方法
・場合別に見る書き出しの使い分け
・相手のレスポンスを早くする書き出しとは
・状況に応じたメールの結び特選版
・相手との距離を縮める結び
・メールの返信は24時間以内にするだけで効果倍増
・メールの返信がすぐに書けない場合の対処方法
・伝わるお詫びメールの書き方
・不快に思われない断りメールのライティング
・メールの返事がもらえないときの催促方法
・顔文字や記号は使っていいのか
・距離を縮める「追伸」、ワンランク上の使い方
・メールで使ってはいけない禁句集
・ちょっと気の利いた一言フレーズ


■まとめ・質疑応答


■参加者特典
1.講座レジュメ(パワーポイント換算60p)
2.ビジネスメール実態調査抜粋版(697人が好むメールとは)

※当日は書籍の販売も行っております。

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