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コールセンター に関する研修

研修
【コールセンター/管理者向け】 モニタリング・フィードバック研修
ミッションや「理想のコール」をゴールに据えたモニタリングとフィードバックの実施。 マナーに偏らない、貴社ならではの評価指標の設計と、実践練習の場としてのフィードバック指導が鍵を握ります。 --
研修
【コールセンター/管理者向け】数字があがる!スクリプト作成・1対
スクリプトの精度はコール目標に直接的に影響します。完成度の高いスクリプトは「結果」を作り出すと共に、コールの安定化や新人の早期育成にも大きく貢献します。本研修では、スクリプトの作り方から現場への落とし
研修
【コールセンター/コミュニケーター向け】3時間速効!スキルアップ
各センターやコミュニケーターの課題スキルを3時間で徹底的に学習します。これまでの受講生はともに大きな変化がみられています。また、その後の継続したスキル改善を目指し、独自のカード形式テキストを活用します
研修
【コールセンター/管理者向け】実践型スーパーバイザー研修
スーパーバイザーはセンターの要。そして、人材育成という最も重要な役割を担っています。本研修では実践的な体験を通じて、日常のフィードバックから遠隔ロールプレイングによる指導などについて学びます。
研修
実践!スクリプト応用講座
日時 11月18日(木)10:30から17:00 場所 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンタ- 講師 石川かおる 1 プロのスプリクト作成力診断 2 コミュニケータを伸ばすスプ
研修
実践!SV育成講座
日時 11月19日(金)10:30から17:00 場所 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター 講師 石川かおる SVに現場力を身につけさせる講座。マネジメントに対する考え方を学び
研修
受注センターを「セールスフォース」として検証してみませんか?
 弊社K&Ⅰパートナーズ(CSスペシャリスト検定協会総代理店)は、通信事業や金融事業のコールセンターをはじめ多くの通販事業様のパートナーとして、応対品質評価をはじめセールススキル強化の研修等を担当して
研修
オンライントレード顧客への電話営業には新たな手法が必要な時期になりました!
 弊社K&Ⅰパートナーズ(CSスペシャリスト検定協会総代理店)は、通信事業や金融事業コールセンターのパートナーとして、応対品質評価をはじめセールススキル強化の研修等を担当してまいりました。 NIS
研修
超激化する化粧品業界に必須のビューティーサービスの確立!
 弊社K&Ⅰパートナーズ(CSスペシャリスト検定協会総代理店)は、通信事業や金融事業コールセンターのパートナーとして、応対品質評価をはじめセールススキル強化の研修等を担当してまいりました。  化粧